Služba za korisnike

Prije rezervacije vozila

Koji su dokumenti potrebni za preuzimanje automobila u ATET-u?
  • Važeći identifikacijski dokument (osobna iskaznica ili putovnica)
  • Važeća vozačka dozvola za sve navedene vozače
  • Kreditna kartica (Visa, MasterCard ili Diners)
Koja je vozačka dozvola ili druga dozvola prihvatljiva?

U trenutku preuzimanja bit će potrebna važeća vozačka dozvola za sve vozače navedene u ugovoru o najmu.

Vozačke dozvole koje nisu napisane latinicom (npr. arapskim, kineskim, ćiriličnim ili drugim pismom) ili osobe koje žive izvan EU-a (Europske unije) također moraju imati međunarodnu vozačku dozvolu. Što se tiče državnih pravila i zakona, preporučujemo da se u slučaju bilo kakvih nedoumica obratite nadležnom veleposlanstvu.

* Dodatne informacije za Ujedinjeno Kraljevstvo (Brexit): Trenutačno nema potrebe za dodatnim dokumentima za najam vozila u ATET-u.

Koje su kreditne kartice prihvaćene?

ATET prihvaća isključivo sljedeće kreditne kartice: Visa, Mastercard ili Diners. 

Ako nemate kreditnu karticu, potrebna vam je kartica koja se može koristiti za predautorizaciju sredstava (blokada), što možete provjeriti u svojoj banci prije rezervacije. Gotovinske transakcije nisu moguće.

Ako u trenutku preuzimanja nema prihvatljive kreditne kartice / kartice s mogućnošću predautorizacije, nećemo vam moći pružiti vozilo.

Da li je moguće platiti gotovinom ili debitnom karticom?

Transakcije gotovinom nisu moguće u ATET-u jer je kreditna kartica ili debitna kartica (Visa, Mastercard ili Diners) obvezna za rezervaciju i plaćanje najma. 

Kako napraviti rezervaciju putem interneta (online)?

Rezervaciju napravite putem interneta u pet jednostavnih koraka. Nakon zaprimanja vašeg upita putem interneta, naš će rezervacijski centar provjeriti dostupnost i poslati vam potvrdu rezervacije ili obavijest o nedostupnosti vozila u najkraćemu mogućem roku.

  • Odaberite mjesto preuzimanja i vraćanja, datum preuzimanja i vraćanja te vrijeme preuzimanja i vraćanja.
  • Odaberite željenu kategoriju vozila.
  • Odaberite dodatno oslobađanje od odgovornosti (dodatno osiguranje).
  • Odaberite dodatke (dječja sjedalica, dozvola za vožnju u inozemstvu, pomoć na cesti itd.).
  • Unesite svoje podatke i pošaljite rezervaciju.
Kada je potrebno rezervirati vozilo?

Rezervacija vozila s preuzimanjem unutar manje od 3 sata od trenutka rezervacije putem interneta nije moguća.

Preporučujemo da rezervirate svoje vozilo barem nekoliko dana prije željenog datuma preuzimanja jer ćete tako povećati vjerojatnost potvrde željene kategorije vozila

Mogu li iznajmiti automobil za putovanje u inozemstvo?

Moguć je najam automobila za putovanje u inozemstvo. U tu svrhu izdajemo dozvolu za vožnju u inozemstvu, koja se dodatno naplaćuje 30 €. Naknada je jednokratna, vrijedi za cijelo razdoblje najma i uključena je u preuzimanje vozila.

Ako klijent odluči otputovati u državu izvan Slovenije nakon što je najam već započeo, potrebno je obavijestiti ATET i dobiti odobrenje za vožnju unajmljenog vozila u inozemstvu.

Ako ATET nije unaprijed obaviješten o putovanju izvan Slovenije, a utvrdi se da je vozilo tijekom najma bilo u drugoj državi, najmoprimcu se naplaćuje dvostruka naknada, što iznosi 60,00 €.

Kontakt za obavijest u slučaju da najmoprimac već ima unajmljeno vozilo i odluči putovati u inozemstvo tijekom trajanja najma: +385 1 57 77 053

Ima izuzetaka. Trenutačno ne iznajmljujemo vozila za putovanja u sljedeće zemlje: 

  • Albanija
  • Armenija
  • Azerbejdžan
  • Bjelorusija
  • Bugarska
  • Estonija
  • Gruzija
  • Grčka
  • Kazahstan
  • Kirgistan
  • Kosovo
  • Latvija
  • Litva
  • Moldavija
  • Rusija
  • Rumunjska
  • Tadžikistan
  • Turkmenistan
  • Turska
  • Ukrajina
  • Uzbekistan
Mogu li iznajmiti vozilo na duži period?

Pravne i fizičke osobe mogu iznajmiti vozilo na rok od 1 dana do 24 mjeseca. Drugih vremenskih ograničenja nema, ali je prilikom samog najma potrebno prijaviti trenutnu mjesečnu kilometražu.

Ukoliko želite unajmiti vozilo na više od 24 mjeseca (2 godine ili više), to je moguće samo za Business korisnike, kod kojih se radi o dugoročnom najmu vozila.

Za više informacija o dužim, višemjesečnim najmovima: info@atet.hr 

Tko može iznajmiti vozilo od ATET-a?
  • osobe starije od 21 godine koje imaju važeću vozačku dozvolu najmanje dvije godine;
  • ako je osoba starija od 18, a mlađa od 21, potrebna je doplata za mladog vozača*
  • osobe ovlaštene za upravljanje ili korištenje vozila s ugovorom o najmu čiji su sastavni dio opći uvjeti ATET-a

Sve informacije i uvjeti dostupni prema Općim uvjetima.

Mlad sam vozač, mogu li iznajmiti vozilo?

Trošak za mladog vozača plaća se dodatno, odnosno 5,00 €/dan. U slučaju da je najam vozila duži od 10 dana, naplaćuje se maksimalni iznos od 50,00 € za cijelo razdoblje najma vozila.

Naknada za iznajmljivanje mladi vozač mora biti uključena kada:

Osoba je u dobi od 18 do 21 godine

Prije rezervacije vozila

Prije rezervacije vozila

Koji su dokumenti potrebni za najam vozila od ATET-a? Koja je vozačka dozvola odgovarajuća? Koje su kreditne kartice prihvaćene?

Pročitaj više
Rezervacija vozila

Rezervacija vozila

Što je uključeno u najam automobila? Da li je moguće preuzimanje van radnog vremena? Kako mogu dogovoriti plaćanje?

Pročitaj više
Preuzimanje vozila

Preuzimanje vozila

Što trebam ponijeti sa sobom prilikom preuzimanja vozila u ATET-u? Kada dogovaram plaćanje stanarine? Je li potreban dodatni depozit kreditnom karticom?

Pročitaj više
Prilikom iznajmljivanja vozila

Prilikom iznajmljivanja vozila

Je li moguće produljiti najam? Je li moguće uključiti dodatnu zaštitu tijekom trajanja najma? Što najmoprimac treba učiniti u slučaju bilo kakvog novog oštećenja na vozila tijekom trajanja najma?

Pročitaj više
Vračanje vozila

Vračanje vozila

Je li moguće vratiti vozilo izvan radnog vremena? Kakav je proces plaćanja? Kakav je postupak povrata depozita?

Pročitaj više
Tehničke informacije

Tehničke informacije

Što ako ne mogu pokrenuti auto? Kako ću znati koja je vrsta goriva prikladna za unajmljeno vozilo? Što učiniti u slučaju pogrešnog točenja goriva?

Pročitaj više

MI KORISTIMO KOLAČIĆE

Kolačiće koristimo, kako bismo poboljšali naše usluge, upoznali vaše ponašanje prilikom korištenja i prikazali vam individualizirani sadržaj na našoj internetskoj stranici kao i u našim obavijestima (newsletterima). Ako kliknete na "x" ili ne napravite nikakve postavke, koristit ćemo samo kolačiće iz kategorija osnovni bitni i funkcionalni. U postavkama imate mogućnost prihvaćanja ili odbijanja kolačića pojedinačno u skladu sa svojim mišljenjem o istima, a možete i saznati više o njima. Također možete u bilo kojem trenutku opozvati svoj pristanak.