Uvjeti poslovanja

I. Početni uvjeti

Ovi Opći uvjeti odnose se na sve odnose s društvom ATET Mobility Zagreb d.o.o. (u daljnjem tekstu „ATET“) i ugovornom stranom (u daljnjem tekstu „Najmoprimac“). Ovi uvjeti uključeni su u svaki ugovor o najmu između Ateta i Najmoprimca i stupaju na snagu nakon što obje strane potpišu ugovor o najmu. Potpisivanjem ugovora o najmu obje strane potvrđuju da razumiju Opće uvjete i suglasne su s njima.

Svako kršenje ovih uvjeta može dovesti do otkazivanja ugovora o najmu, a iz takvog otkazivanja može proizaći zahtjev za naknadu štete.

Ugovor o najmu je ograničen na područje Europe (neka ograničenja vrijede čak i unutar Europe). Svako korištenje vozila izvan područja Europe mora biti prethodno najavljeno i odobreno od ATET-a. Ako Najmoprimac to ne učini, ATET može raskinuti ugovor o najmu i podnijeti zahtjev za naknadu štete i izgubljenu dobit protiv Najmoprimca.

II. Dopuštena vožnja

a) Vozilo smiju unajmiti:

• osobe starije od 21 godine koje posjeduju važeću vozačku dozvolu,
• ako je osoba starija od 18 godina i mlađa od 21 godine, bit će uključen dodatni trošak za mladog vozača,
• ako je osoba starija od 70 godine, bit će uključen dodatni trošak za starog vozača,
• osobe koje su osposobljene za upravljanje ili korištenje vozila i posjeduju ugovor o najmu.

Navedena ograničenja su kumulativna.

b) Vozilo se ne smije iznajmiti:

• za plaćeni prijevoz osoba ili stvari,
• za potrebe bilo kakvog natjecanja (cestovne utrke i sl.),
• za pogon ili vuču bilo kojeg drugog vozila ili predmeta,
• bilo kojoj osobi pod utjecajem alkohola, tableta za spavanje, sredstava za smirenje, droga/lijekova, uz koje se ne preporučuje upravljanje vozilom, barbiturata i drugih opojnih sredstava,
• kad je vozilo u neispravnom stanju ili nije u dobrom mehaničkom stanju i ATET je toga svjestan,
• kad je vozilo preopterećeno službeno dopuštenim brojem osoba ili težinom dodatne prtljage ili tereta dopuštenim u skladu s registracijom vozila,
• pri vožnji izvan nekategoriziranih cesta (u slučaju kvara najmoprimac snosi troškove spašavanja kao i administrativnu naknadu).

* Nekategorizirana cesta je vsaka prometna površina, ki ni kategorizirana kot javna cesta in na kateri se opravlja promet na način in pod pogoji, kot jih v skladu s predpisi o varnosti cestnega prometa določi lastnik ali od njega pooblaščeni upravljavec te prometne površine (gozdne ceste, gorske ceste, dovozne ceste in pristopi do objektov ter zemljišč, funkcionalne prometne površine ob objektih, avtobusne postaje, ceste v zasebni lasti in podobne).

* Troškovi spašavanja: Trošak spašavanja je trošak koji nastaje spašavanjem vozila te vozača i suvozača iz pojedine situacije. To mogu biti trošak vuče, trošak aktivacije drugih odgovarajućih usluga.

* Administrativni troškovi: Aktivacija i dodatni rad djelatnika, popunjavanje obrazaca, popunjavanje izvješća o nezgodi, zapisnika o cijenama i rješavanje preostalih administrativnih poslova;

• pri vožnji suprotno zakonskim i službenim ograničenjima u području u kojem se vozilo koristi,
• zbog upotrebe ili vožnje na nesiguran način,
• za daljnje korištenje ili iznajmljivanje trećoj strani,
• iz bilo kojeg drugog razloga koji nije opisan u ovim uvjetima.

III. Dostava i povrat iznajmljenog vozila

ATET će pružiti vozilo nakon što su uspješno obavljene sve formalnosti, ispunjeni svi uvjeti i potpisan je ugovor o najmu.

Vozilo u svakom trenutku ostaje vlasništvo ATET-a. Tehnički ispravno vozilo se isporučuje Najmoprimcu. Vozilo mora imati sav potreban alat, opremu i službeno propisane gume. Ako ima više alata i opreme nego što je potrebno, to će biti navedeno u ugovoru o najmu.

Sva dokumentacija vozila predaje se najmoprimcu vozila pri preuzimanju vozila. Policu osiguranja moguće je pregledati u sjedištu ATET-a. U slučaju oštećenih ili izgubljenih dokumenata Najmoprimac će snositi troškove izdavanja novih dokumenata uz administrativnu naknadu. Troškovi izrade novih dokumenata ovise o tome je li zbog gubitka ili oštećenja dokumenata potrebno izraditi nove – ovisi i o vrsti dokumenta (prometna dozvola, torbica za dokumente, međunarodna karta osiguranja motornog vozila i svi ostali dokumenti).

Minimalno razdoblje najma je 24 sata. Jedan dodatni sat (1 – 59 minuta) besplatan je. Ako je vozilo vraćeno sa zakašnjenjem većim od 60 minuta, naplaćuje se dodatni dan. 

Najmoprimac se nadalje obvezuje vratiti vozilo u vrijeme i na mjesto navedeno u ugovoru o najmu. Najmoprimac mora vratiti vozilo u istom stanju u kojem je primljeno; prihvaćeno je uobičajeno trošenje i habanje. Ako se utvrdi da su neki zabrtvljeni dijelovi vozila uklonjeni ili promijenjeni tijekom trajanja najma, Najmoprimcu će se naplatiti nastala šteta i izgubljena dobit.

Ako Najmoprimac ne obavijesti ATET o produljenju razdoblja najma ili se ogluši o ATET-ove upute, ATET ima pravo oduzeti mu vozilo. Najmoprimac je nadalje suglasan da neće pokrenuti bilo kakav zahtjev povezan s gubitkom ili zapljenom nakon što mu je vozilo s pravom oduzeto.

IV. Dodaci i dodatne usluge

*sve cijene uključuju PDV u iznosu 25%

V. Produljenje razdoblje najama

Pri produljenju najma Najmoprimac mora o tome obavijestiti ATET najmanje 24 sata prije povrata vozila. Produljenje najma u roku kraćem od 24 sata prije isteka najma moguće je isključivo uz suglasnost ATET

Najmoprimac je dužan položiti vrijednost troškova produljenog najma.

VI. Klimoetraža

Cijena najma uključuje neograničenu kilometražu.

VII. Pravila o gorivu

Trošak goriva nije uključen u cijenu najma. Vozilo se Najmoprimcu predaje s punim spremnikom. 

Najmoprimac mora vratiti vozilo s punim spremnikom napunjenim istom vrstom goriva koja je bila u vozilu na početku najma. Ako Najmoprimac vrati vozilo bez punog spremnika, zaračunat će se dodatni trošak za uslugu točenja goriva.Cijene goriva u Hrvatskoj mijenjaju se svaka dva tjedna

Cijena usluge točenja goriva je 30,00 € + trošak nedostajućeg goriva.

U slučaju punjenja vozila pogrešnom vrstom goriva naplaćuju se dodatni troškovi.

Trošak točenja pogrešnog goriva ukupan je iznos sljedećeg:

• administrativni trošak (50,00 €),
• cijena punog spremnika goriva,
• cijena eventualnih popravaka zbog nastale štete.

Svako vozilo opremljeno je i naljepnicom odgovarajućega goriva koja se nalazi na ploči instrumenata automobila kao i na vratima spremnika goriva

VIII. Održavanje

Najmoprimac se obvezuje dobro brinuti se o vozilu. Najmoprimac se obvezuje provjeriti ulje u motoru i kočnicama, vodu u hladnjaku i akumulator te na kraju provjeriti tlak u gumama. U slučaju dugoročnog najma Najmoprimac se treba pobrinuti za izmjenu ulja u motoru ili obavijestiti ATET koji će se pobrinuti za izmjenu ulja.

U slučaju duljeg najma ili veće kilometraže Najmoprimac se obvezuje dobro brinuti se o vozilu u skladu s ATET-ovim uputama. Najmoprimac se također obvezuje odvesti vozilo na održavanje i tehnički pregled u skladu s općim zakonom. 
Kad je šteta na vozilu posljedica nepravilne brige navedene u ovom članku, Najmoprimac je dužan platiti sve troškove popravka štete na vozilu i izgubljenu dobit.

Sva vozila su opremljena naljepnicom sa znakom zabrane pušenja. Ako ATET pronađe tragove, tj. dokaze pušenja u iznajmljenom vozilu, bit će obračunata dodatna naknada za pušenje.

Naknada za pušenje iznosi 180,00 €.

Pri preuzimanju vozila najmoprimac dobiva vozilo koje je prethodno pregledano i očišćeno. Svaki najmoprimac ima obvezu vratiti vozilo u istom *primjerenom stanju. Za svako neprimjereno stanje u trenutku povrata vozila bit će obračunata naknada za čišćenje.

*primjereno stanje: bez osobnih stvari najmoprimca, bez rabljenih proizvoda, praznih boca ili kartona (hrana i piće), ljudskih tekućina i sl.

Cijena dodatnog čišćenja je:

• Naknada za čišćenje S = 30,00 € (s PDV-om)
• Naknada za čišćenje L = 200,00 € (s PDV-om)

Naknada za čišćenje koja se primjenjuje u pojedinim slučajevima ovisi o stanju vraćenog vozila.

IX. Kvar

U slučaju kvara bilo kojeg vozila Najmoprimac mora odmah obavijestiti ATET i postupiti prema uputama ATET-a.

Broj za hitne slučajeve: +385 1 577 7053

Rezervacijski centar i služba za korisnike: +385 1 577 7053 /  info@atet.si 

Kvarovi koje ATET ne popravlja smiju se popravljati isključivo kod službenog zastupnika onog tipa vozila koje je potrebno popraviti uz prethodno odobrenje ATET-a. Najmoprimac mora pokazati ATET-u popravljene dijelove i račune za popravke kako bi se mogli nadoknaditi troškovi popravka.

Ako Najmoprimac ne obavijesti ATET o kvaru ili je kvar nastao zbog nepropisne vožnje ili bilo koje greške Najmoprimca, ATET neće Najmoprimcu nadoknaditi troškove popravka.

Svaki najmoprimac može kupiti uslugu „Pomoć na cesti“ koja uključuje sljedeće usluge:

• Besplatna organizacija asistencije/pomoći na cesti u slučaju kvara, nezgode i gubitka ključa.
• Besplatna dostava zamjenskog vozila u slučaju kvara, nezgode i gubitka ključa.
• Uključuje troškove vuče vozila službe za pomoć.

U slučaju nesavjesnog rukovanja vozilom kupnja usluge Pomoć na cesti je bespredmetna i podliježe pokrivanju nastalih troškova. U tom slučaju nastali troškovi podliježu obračunu stvarno nastale štete i administrativnih troškova. 

X. Osiguranja i odgovornost

Svako iznajmljeno vozilo osigurano je u skladu sa hrvatskim propisima i Općim uvjetima osiguranja. Izvorna polica osiguranja čuva se u sjedištu ATET i tamo se može pregledati.

Osiguranje ne pokriva štetu na vozilu u sljedećim slučajevima (ako ugovorom o najmu nije navedeno drukčije):

• oštećenja unutar vozila i kartera motora
• gume, brisači vjetrobrana, ukrasne navlake, podvozje i antena
• vožnja pod utjecajem alkohola, tableta za spavanje, sredstava za smirenje, droga/lijekova, uz koje se ne preporučuje upravljanje vozilom, barbiturata i drugih opojnih sredstava
• ako nije vođena briga o vozilu ili dok je namjerno oštećeno
• ako Najmoprimac nema važeću vozačku dozvolu u trenutku nastanka štete
• ako je šteta nastala zbog nepoštovanja uvjeta iz članka II. ovih Uvjeta
• ako je šteta na vozilu nastala na područjima koja nisu obuhvaćena policom osiguranja vozila, a koja su u njoj navedena
• u drugim slučajevima navedenima u polici osiguranja.

U svim navedenim situacijama Najmoprimac snosi punu odgovornost za troškove štete nastale na vozilu.

ATET zadržava pravo potražiti, istražiti bilo kakvu štetu na vozilu u razdoblju od tri radna dana nakon isteka najma i naplatiti je Najmoprimcu. 

U slučaju naknadno utvrđene štete na vozilu ATET zadržava pravo obavijestiti najmoprimca o nastaloj šteti u roku od 3 (tri) radna dana nakon isteka najma. Najmoprimac je odgovoran za nastalu štetu ako je najmoprimac priznaje ili ako je utvrđena na temelju zapisnika/pregleda u ovlaštenom servisu.
Najmoprimac mora pokriti svaku razliku između troškova štete na vozilu i maksimalnog iznosa police osiguranja za takvu štetu na vozilu.

Najmoprimac može uključiti jedan od dodatnih paketa zaštite/osiguranja:

• RCDW = Reduced Protection / smanjena zaštita 
• SCDW =  Super Protection / proširena zaštita 
• ALL = All Inclusive Protection / sveobuhvatna zaštita

Najmoprimac također može uključiti uslugu Interior Protection koja pokriva dodatno potrebno čišćenje ili oštećenje unutrašnjosti vozila. Ako je dodatno čišćenje zaprljanog vozila ili oštećenje unutrašnjosti vozila rezultat nemara ili vandalizma, pokriće ne vrijedi.

 XI. Nezgode

U slučaju nezgode ili štete Najmoprimac mora:

• zapisati sva imena i adrese sudionika nezgode i svih svjedoka
• zaštititi vozilo ili ga odvesti na sigurno mjesto prije nego što napusti oštećeno vozilo
• odmah obavijestiti ATET ili njegovu najbližu poslovnicu, nazvati najbližu policijsku postaju, pričekati policiju i zatražiti kopiju službenog izvješća o prometnoj nezgodi, podnijeti pisanu izjavu o nezgodi i ispuniti Europsko izvješće o prometnoj nezgodi koje se nalazi u dokumentima vozila. Pri povratu vozila ili do kraja najma Najmoprimac će ATET-u predati ispunjeni interni dokument Obrazac izvješća o prometnoj nezgodi koji će predati pri povratu te dostaviti i presliku vozačke dozvole za slučaj eventualnog potraživanja štete kod osiguravajućeg društva.

Ako se najmoprimac ne pridržava odredaba ove točke u slučaju nezgode, snosit će isključivu odgovornost za eventualnu štetu koja bi zbog toga nastala društvu ATET

XII. Požar i krađa

Najmoprimac nije odgovoran za gubitak i štetu na unajmljenom vozilu uzrokovanu požarom ili krađom osim ako je do požara ili krađe došlo krivnjom ili nepažnjom Najmoprimca.

U slučaju požara ili krađe Najmoprimac mora prijaviti slučaj policiji ili drugom lokalnom nadležnom tijelu. Ako ne prijavi nezgodu, financijski je odgovoran za štetu nastalu zbog požara ili krađe.

XIII. Geografska ograničenja

Vožnja izvan Hrvatske moguća je uz dodatnu Cross Border karticu koja se dodatno naplaćuje po najmu.

ATET zadržava pravo proglasiti neke zemlje ili neka područja rizičnima ili nesigurnima. U tim je zemljama zabranjena vožnja unajmljenim vozilom. Najmoprimac je suglasan da neće voziti u tim zemljama i područjima.

ATET ima pravo proglasiti bilo koju zemlju nesigurnom prije potpisivanja svakog ugovora o najmu i navesti te zemlje ili područja u posebnom odjeljku na prvoj stranici ugovora o najmu. Ako je taj odjeljak prazan, nema geografskih ograničenja.

Trenutačno je vožnja unajmljenim vozilom zabranjena u sljedećim zemljama:

ATET također može proglasiti rizičnom ili nesigurnom bilo koju zemlju ili područje tijekom razdoblja najma. ATET mora o tome odmah obavijestiti Najmoprimca. Nakon što je obaviješten, Najmoprimac je dužan postupiti u skladu s prvim stavkom članka XII.

Ako Najmoprimac ne poštuje geografska ograničenja, ATET ima pravo otkazati ugovor o najmu i naplatiti bilo kakav gubitak ili štetu koja može proizaći iz nepoštovanja geografskih ograničenja, kao i izgubljenu dobit.

XIV. Gubitak imovine

Atet neće biti odgovoran za bilo kakav gubitak ili oštećenje imovine Najmoprimca pohranjene u ili na unajmljenom vozilu, servisnom vozilu ili u Atetovom uredu.

Najmoprimac i svaki dodatni vozač također primarno su odgovorni za svu štetu na imovini trećih osoba koja proizlazi iz korištenja i rada vozila tijekom razdoblja najma. Gubitak ili šteta na imovini treće strane nije osigurana u polici odgovornosti za vozilo.
Najmoprimac se odriče bilo kakvih zahtjeva za naknadu protiv ATET-a koji mogu proizaći iz bilo kakvoga gubitka ili štete treće strane.

XV. Plaćanje

Najmoprimac plaća najamninu na kraju razdoblja najma. Cijena najma određuje se prema razdoblju najma, vrsti vozila i drugim okolnostima koje su opisane u Općim uvjetima.

Nakon preuzimanja automobila ATET zadržava pravo osiguravanja plaćanja i drugih troškova povezanih s najmom automobila na kreditnoj kartici klijenta. Kreditna kartica je obvezna.

U slučaju produljenja najma cijena najma se logično temelji na pretpostavkama iz članaka XIV. i IV. Općih uvjeta.

• Svi troškovi proizašli iz bilo kakvih novčanih kazni, penala, naknada za parkiranje ili drugih sankcija zbog nepoštovanja prometnih ili sličnih, javnih ili privatnih, domaćih ili stranih pravila, a koje je ATET. platio u vezi s iznajmljenim vozilom
• administrativni troškovi do 25,00 EUR u svakom slučaju kad ATET mora dati informacije bilo komu (npr. policiji, garažama itd.) za prethodno razdoblje najma
• Administrativni troškovi do 50,00 EUR u svakom slučaju novog oštećenja vozila tijekom razdoblja najma (bez obzira na kupnju odricanja od odgovornosti)
• Trošak obračuna štete (EuroTAX) od 50,00 EUR na zahtjev korisnika, ako najmoprimac želi dokumentaciju za eventualnu naknadu troškova, dokaze i sl.
• Ostala dodatna plaćanja koja je najmoprimac dužan platiti društvu ATET u skladu s ovim Općim uvjetima

XVI. Završene odredbe

Tijekom razdoblja najma ugovor o najmu može se mijenjati samo ako su obje strane suglasne oko promjene ili u slučaju zadnjeg stavka članka XII.